Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành

CÔNG TY TNHH TỰ ĐỘNG HÓA ANT VIỆT NAM

1. Giới thiệu chung

CÔNG TY TNHH TỰ ĐỘNG HÓA ANT VIỆT NAM cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm thiết bị tự động hóa chính hãng, chất lượng cao. Đồng thời, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả và bảo hành minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.

2. Chính sách đổi trả hàng

2.1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Giao sai sản phẩm, sai model hoặc sai số lượng
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm không đúng mô tả trên website

2.2. Điều kiện áp dụng

• Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng
• Có đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng

2.3. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị tác động ngoại lực
• Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn
• Không cung cấp được hóa đơn hoặc chứng từ liên quan

3. Chính sách bảo hành

3.1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành từ 12 – 24 tháng (tùy theo từng sản phẩm và hãng sản xuất)
• Một số thiết bị đặc thù có thể có thời gian bảo hành dài hơn theo chính sách của nhà sản xuất

3.2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi:

• Còn trong thời hạn bảo hành
• Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn

3.3. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị cháy nổ do nguồn điện không ổn định
• Hư hỏng do môi trường (ẩm ướt, bụi bẩn, hóa chất…)
• Sản phẩm bị sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền
• Mất tem bảo hành hoặc có dấu hiệu can thiệp

4. Quy trình đổi trả & bảo hành

1. Bước 1: Liên hệ hỗ trợ qua hotline hoặc email
2. Bước 2: Xác nhận thông tin và tình trạng sản phẩm
3. Bước 3: Gửi sản phẩm về công ty theo hướng dẫn
4. Bước 4: Xử lý đổi mới hoặc sửa chữa (3 – 15 ngày làm việc)

5. Chi phí đổi trả & bảo hành

• Miễn phí 100% đối với lỗi từ nhà sản xuất
• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu không phải lỗi từ ANT Việt Nam
• Các trường hợp ngoài bảo hành sẽ được báo giá trước khi sửa chữa

6. Cam kết của ANT Việt Nam

• Cung cấp sản phẩm chính hãng, đầy đủ CO/CQ
• Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, chuyên nghiệp
• Chính sách rõ ràng, minh bạch
• Luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu

7. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH TỰ ĐỘNG HÓA ANT VIỆT NAM

• Hotline: 0334611910
• Email: info@antvietnam.vn
• Website: https://antvietnam.vn/